Envío

Gracias por elegir KSJ Audio. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y confiable. Por favor, revise nuestra política de envíos, que se detalla a continuación:

1. Métodos y plazos de envío: Ofrecemos varios métodos de envío, principalmente a través de Canada Post por el momento. Los clientes pueden seleccionar su método preferido al finalizar la compra si la opción está disponible, siempre que no hayan alcanzado el límite de envío gratuito (499,99 CAD).
   
   Los pedidos dentro de Norteamérica suelen llegar en un plazo de 2 a 4 días hábiles tras el envío. Los pedidos internacionales pueden tardar más, con un promedio de entre 3 y 10 días, dependiendo de la región y de cualquier retraso en el transporte local.

2. Tiempo de procesamiento del pedido: Los pedidos anticipados pueden sufrir retrasos en el envío. En la página del producto se proporcionará información relevante sobre la fecha de lanzamiento y los tiempos de envío estimados. Los artículos que no son pedidos anticipados suelen estar listos para envío en un plazo de 5 días hábiles. En caso de retrasos adicionales, le notificaremos de inmediato por correo electrónico.

3. Envíos internacionales: Ofrecemos envíos internacionales a casi todos los países. En raras ocasiones, si los costos de envío no se calcularon con precisión, nos reservamos el derecho de contactar al cliente para realizar los ajustes necesarios antes de procesar el pedido. Tenga en cuenta que el cliente es responsable de todos los aranceles e impuestos locales de importación. Para calcular estos costos, le recomendamos usar una calculadora en línea específica para su país y ciudad.

4. Gastos de envío: Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del peso y el tamaño durante el proceso de compra. Si tiene alguna duda sobre el cálculo del coste de envío, póngase en contacto con nosotros en ksjaudio.info@gmail.com . Ofrecemos envío gratuito a Canadá (excepto los territorios) y a EE. UU. continental para pedidos superiores a 499,99 CAD. Para estos pedidos, KSJ seleccionará el método de envío, que incluirá el seguimiento. Los aranceles e impuestos son responsabilidad del cliente.

5. Seguimiento del pedido: Los números de seguimiento se enviarán por correo electrónico a los clientes al momento del envío y también pueden encontrarlos en su cuenta > Historial de pedidos, si han creado una cuenta en ksjaudio.com. Si tiene algún problema con el seguimiento, comuníquese directamente con el servicio de mensajería. Si el asunto requiere nuestra atención, envíenos un correo electrónico con toda la información relevante a ksjaudio.info@gmail.com, incluyendo el pedido y el número de seguimiento.

6. Embalaje y seguro: Empaquetamos sus pedidos con el máximo cuidado y seguridad, utilizando cajas y envoltorio protector. Todos los envíos están cubiertos por un seguro que los protege contra daños accidentales durante el transporte, en raras ocasiones.

7. Devoluciones y cambios: Para obtener información sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, consulte el siguiente enlace: Política de reembolsos .

8. Envíos perdidos o retrasados: En caso de pérdida o retraso considerable de un envío, contacte primero con la empresa de transporte para consultar el estado del envío o iniciar una búsqueda. Si el retraso persiste o el artículo se reporta como perdido, notifíquenoslo de inmediato a ksjaudio.info@gmail.com . Por favor, proporciónenos toda la información relevante y las medidas que ha tomado para que podamos ayudarle y encontrar una solución oportuna.

9. Verificación de dirección: Los clientes son responsables de proporcionar direcciones de envío precisas y completas. No nos responsabilizamos de errores o retrasos en los envíos causados ​​por información de dirección incorrecta o insuficiente. Además, los costos asociados con cambios de dirección o cargos por reintentos de entrega son responsabilidad del cliente.

Si tiene alguna otra pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos, no dude en contactarnos a ksjaudio.info@gmail.com . Estamos aquí para brindarle un servicio y apoyo excepcionales durante toda su experiencia de compra.

¡Gracias por elegir KSJ Audio!