Expédition
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Modes et délais d'expédition : Nous proposons plusieurs modes d'expédition, principalement Postes Canada pour le moment. Les clients peuvent sélectionner leur mode de livraison préféré lors du paiement, si cette option est disponible, à condition de ne pas avoir atteint le seuil de livraison gratuite (499,99 $ CA).
Les commandes expédiées en Amérique du Nord arrivent généralement sous 2 à 4 jours ouvrés après expédition. Les commandes internationales peuvent prendre plus de temps, entre 3 et 10 jours en moyenne, selon la région et les retards de transit locaux. -
Délai de traitement des commandes : Les précommandes peuvent subir des retards de livraison. Les informations concernant la date de lancement et les délais de livraison estimés seront indiquées sur la page produit. Les articles non précommandés sont généralement prêts à être expédiés sous 5 jours ouvrés. En cas de retard supplémentaire, nous vous en informerons rapidement par e-mail.
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Livraison internationale : Nous proposons des livraisons internationales vers la quasi-totalité des pays. Dans les rares cas où les frais de livraison n'auraient pas été calculés avec précision, nous nous réservons le droit de contacter nos clients afin d'effectuer les ajustements nécessaires avant de traiter la commande. Veuillez noter que les clients sont responsables de tous les droits et taxes locaux à l'importation. Pour estimer ces frais, nous vous recommandons d'utiliser un calculateur en ligne spécifique à votre pays et à votre ville.
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Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids et de la taille lors du paiement. Pour toute question concernant le calcul des frais de livraison, veuillez nous contacter à l' adresse ksjaudio.info@gmail.com . La livraison est gratuite au Canada (hors territoires) et aux États-Unis continentaux pour les commandes supérieures à 499,99 $ CA. Pour ces commandes, KSJ sélectionnera le mode de livraison, qui comprendra le suivi. Les droits et taxes restent à la charge du client.
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Suivi de commande : Les numéros de suivi seront envoyés par e-mail aux clients dès l'expédition et sont également disponibles dans leur compte > Historique des commandes, s'ils se sont connectés sur ksjaudio.com. En cas de problème de suivi, veuillez contacter directement le transporteur. Si le problème nécessite notre attention, veuillez nous envoyer un e-mail avec toutes les informations nécessaires à ksjaudio.info@gmail.com , y compris le numéro de commande et le numéro de suivi.
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Emballage et assurance : Nous prenons le plus grand soin à emballer vos commandes en toute sécurité, dans des cartons et des films de protection. Tous les envois sont assurés contre les rares dommages involontaires pendant le transport.
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Retours et échanges : Pour plus d'informations concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez vous référer au lien suivant : Politique de remboursement .
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Envois perdus ou retardés : En cas de perte ou de retard important, veuillez contacter le transporteur pour vous renseigner sur l'état de la livraison ou lancer une recherche. Si le retard persiste ou si l'article est signalé comme perdu, veuillez nous en informer immédiatement à l' adresse ksjaudio.info@gmail.com . Veuillez nous fournir toutes les informations pertinentes et les démarches que vous avez entreprises afin que nous puissions vous aider et trouver une solution rapide.
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Vérification de l'adresse : Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreur ou de retard d'expédition dû à une adresse erronée ou insuffisante. De plus, les frais liés à un changement d'adresse ou à une nouvelle tentative de livraison sont à la charge du client.
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse ksjaudio.info@gmail.com . Nous sommes là pour vous offrir un service et une assistance exceptionnels tout au long de votre expérience d'achat.
Merci d'avoir choisi KSJ Audio !
FAQ
Où puis-je acheter des unités KSJ Audio ?
Actuellement, nous proposons uniquement nos unités ici, sur ksjaudio.com
Nous sommes en mesure d'offrir les meilleurs prix et l'expérience client en vendant
directement à l'utilisateur final.
Offrez-vous la livraison GRATUITE ?
Oui ! Nous offrons la livraison gratuite au Canada et aux États-Unis continentaux pour les commandes supérieures à 499,99 $ CA.
L'article est en rupture de stock ou uniquement disponible en pré-commande. Quand vais-je le recevoir ?
Si un article est en précommande, veuillez vérifier la date de sortie officielle sur la page du produit
Les unités commenceront à être expédiées peu de temps après cette date, nous essaierons de vous fournir autant de mises à jour que possible tout au long du processus.
Si un article est en rupture de stock, cela signifie que nous attendons des stocks supplémentaires.
composants pour continuer à construire de nouvelles unités. Vous pouvez toujours commander, mais nous ne pouvons pas
garantir un délai, car il arrive que des pièces soient en rupture de stock chez nos fournisseurs.
Nous traiterons toujours les commandes dans le même ordre d'arrivée, premier arrivé, premier servi.
D'où mon unité est-elle expédiée ?
Nous sommes basés à Montréal, Canada.
Tous nos produits sont assemblés et testés dans notre laboratoire avant d'être expédiés directement aux clients.
Vendez-vous des paires stéréo ?
Oui bien sûr!
Si vous achetez 2 des mêmes unités (mono), nous supposerons
ceci est conçu comme une paire stéréo. Nous essaierons de faire correspondre les unités avec la meilleure précision possible.
Je n'ai pas encore reçu mon appareil, comment puis-je suivre l'envoi ?
Pas de soucis, nous comprenons l'excitation !
Avez-vous reçu un e-mail indiquant que votre commande a été expédiée ? Veuillez vous référer à cet e-mail et utiliser le numéro de suivi fourni pour obtenir une mise à jour sur la progression de votre envoi...
Nous n'aurons malheureusement pas d'informations supplémentaires de notre côté.
Offrez-vous une garantie?
Oui, 1 an de garantie sur TOUS les produits audio ksj. S'il y a un problème,
veuillez nous contacter directement.
Si votre garantie est expirée, veuillez quand même nous contacter - nous ferons de notre mieux pour vous aider ou vous guider vers la meilleure solution à votre problème.
Quelles fonctionnalités une unité de "Mastering" inclut-elle généralement ?
Excellente question ! Une unité de « mastering » comprend généralement quelques
des fonctionnalités légèrement différentes qui le rendent mieux adapté au mastering/rappel.
Ces fonctionnalités incluent :
-Commutateurs rotatifs étagés avec composants à faible tolérance
-Plage de gain réduite avec un pas plus fin entre les valeurs
- Faible bruit de fond